Servizi

RICAMBI

Il nostro servizio ricambi è in grado di fornire entro breve tempo parti di ricambio e accessori in qualsiasi parte del mondo. Disponiamo di un ampio magazzino contenente le parti meccaniche ed elettroniche di tutti i modelli di macchine prodotte. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per consigliare quale ricambio fa al caso loro oltre a costi e tempi di consegna.

ASSISTENZA TECNICA E TELEASSISTENZA

Fiore all’occhiello della nostra azienda è il servizio di assistenza continua riservata ai nostri Clienti.
Siamo in grado di fornire un rapido supporto tecnico meccanico, elettronico e tecnologico sia a livello telefonico che fisico, ma soprattutto telematico attraverso un efficiente servizio di teleassistenza.
Il servizio di teleassistenza è organizzato e gestito interamente dai tecnici della nostra azienda.
Il tecnico accede attraverso TeamViewer (o software similare) via internet al PC installato sulla macchina del cliente, cancellando così i tempi persi per gli spostamenti degli operatori adibiti all’intervento e risolvendo il problema in tempi e costi molto ridotti: tramite la rete si può intervenire, direttamente sul PC, sul PLC e sugli altri componenti Hardware della macchina, risolvendo in modo tempestivo la causa del problema.
La Gualchieri e Gualchieri, ponendosi come partner anche sulla formazione sul campo, offre un servizio di training operatore sull’utilizzo delle macchine, con una particolare attenzione alle esigenze di produzione di ogni singolo Cliente.

SHOWROOM E SERVIZIO CAMPIONATURE

A seguito dell’enorme successo ottenuto dalla nostra macchina da campionatura presentata a ITMA 2015 e che rappresenta con un’unica testata la maggior parte delle macchine da noi prodotte, abbiamo deciso di inaugurare, presso la nostra sede, uno showroom a disposizione dei nostri Clienti.
In questo spazio è possibile visionare le varie tipologie di macchine da noi prodotte testandone con mano la qualità e le loro performance.
Dietro appuntamento è possibile anche un servizio di micro-campionature di filato.